Telefonica permite cancelar o Speedy sem pagar multa

por Marcos Elias, publicado no GdH

Boa (ou má) notícia para quem sofre com o Speedy, da Telefonica: a partir de hoje, por 90 dias os clientes podem cancelar o serviço sem precisar pagar a multa de recisão de contrato.

A decisão foi proposta pelo Ministério Público Federal (MPF), e aceita pela Telefonica. A medida permite que clientes insatisfeitos deixem o serviço, sem mais prejuízos, que teriam com o pagamento da multa.

Infelizmente em boa parte do Estado de São Paulo não há concorrência, a Telefonica monopoliza o mercado de banda larga e telefonia fixa. Mesmo dentro da capital de SP muitos bairros e grandes áreas não têm atendimento do Net Virtua, por exemplo, principal ‘concorrente’ da Telefonica.

A Internet 3G pode suprir parte dessa deficiência, mas ainda engatinha, e é vista por aqui de forma um pouco equivocada como sinônimo de banda larga móvel. Mas as coisas não são bem assim, clientes de acesso via 3G sempre reclamam que de larga a banda não tem nada. Isso que a concorrência é bem maior nesse ramo.

A Telefonica promete melhorar seu serviço nos próximos meses, tornando-o mais estável e seguro. Particularmente vejo todo dia problemas no servidores DNS dela. Muitos sites não entram, e quem não sabe outra opção (como usar o OpenDNS) simplesmente fica com acesso parcial, tendo seus compromissos e navegação comprometidos na web. Inclua nesse conjunto de usuários quase todo mundo, pois boa parte são leigos e nem fazem idéia de que trocar os IPs dos servidores DNS utilizados ‘melhoraria’ a conexão. Enfim, vamos ver no que dá. Quem sabe perdendo clientes ela sinta na prática (e no bolso) como é ruim trabalhar dessa forma.

Referência: Yahoo Notícias

7 comentários no artigo Telefonica permite cancelar o Speedy sem pagar multa

Ana em 07/07/2009 às 00:39


Oi Meu nome é Ana.

Pedi meu SPEEDY, e me falaram que não tinha sinal para a minha área,
depois de 2 meses chega a conta telefonica cobrando R$89,48 de speedy sem que eu tenha usado. não me avisarão que o sinal estava liberado, pedi para estornarem este valor pois eu não tinha usado foi para analise até hoje ja faz, 29 dias e estou com medo de esperar mais e cortarem meu telefone.

a telefonica as vezes faz pouco caso dos clientes.

Edison em 17/08/2009 às 17:42


É meu jovem rapaz, não pense que vc foi a unica vitima desse golpe da telefonica, comigo aconteceu a mesma coisa, exatamente igual, ai levei a conta para analise no posto da Telefonica da Praia Grande e depois de alguns dias, e adivinha, tive que pagar a conta sem ter desfrutado do serviço contratado, e pergunto o que fazer ? se voce não pagar a conta com certeza eles bloquearam o sinal do seu speedy e telefone, malditos !!!!!!!!!!!!

carlos em 19/09/2009 às 22:51


um certo dia a telefonica ligou p/ mim oferecendo o speedy
eu aceitei, em dois dias chegou o aparelho em casa, instalei mas não funcionou
liguei lá e me falaram q ainda ñ tinha liberado o sinal esperei 2 dias liguei novamente falaram q ñ tinha disponibilidade, passou 1 dia liguei p/ cancelar
ai falaram q ia mandar um tecnico para resolver o problema, ele foi e resolveu,
mas depois de alguns dias o problema voltou, mandaram outro, resolveu! mas depois voltou o problema, ai liguei falei sobre o assunto no meio da converssa o atendente pediu p/ eu aguardar depois já ñ era o mesmo atendente já era outro perguntando pois não, eu fiquei nervoso, ele desligou na minha cara, tentava ligar de volta e eles ñ atendia. uma empresa como essa tem q ser banida do planeta!!!!

Rosangela em 12/11/2009 às 07:45


Eu era cliente da Telefônica a 6 anos, mas a 1 ano pra cá não aguentava mais tanta cobrança indevida( porem eu gostava do serviço deles ), resolvi mudar pra Net(só não havia mudado antes por falta de sinal), foi a pior coisa que fiz na minha vida, pois o serviço é péssimo, pois tenho a NET Combo, quando acaba energia, fico sem televisão, sem telefone , internet, sem contar sou cliente apenas a 2 meses e já fiquei mais sem serviço por vários dias, mesmo sem a falta de energia, liguei reclamando mas de nada adianta, os atendentes não resolvem nada, ainda tem a cara de pau de dizer que a NET é assim mesmo e que a conta que vem está correta(pois não dão desconto pelos dias sem o serviço) O pior é que liguei pedindo o cancelamento, tive a maior surpresa, me ameaçaram a cobrarem uma multa de 360,00 ou meu nome iria ficar sujo.
Cuidado com a NET, eles enganam cobram amais e o serviço é péssimo, a telefônica cobra amais sim, mas pelo menos quando ficamos sem serviço, eles dão desconto(se informar a eles)

Rosangela em 12/11/2009 às 07:51


Gostaria de fazer uma observação: Minha bronca com a telefônica é a dor de cabeça que dava reclamando as contas amais, tinha que ligar umas 10 vezes pra conta ir pra analise e ter o desconto devido.(por esse motivo que resolvi ir pra essa droga de NET.
Conclusão: Até quando vamos ter que aguentar essa safadesa da NET e da Telefônica?

adonilson em 05/02/2010 às 05:07


a telefonica era muito bom , d um dias pra car ela resolveu piorar
as coisa pra mim, eu paguei duas vezes a mesma conta e ela nao mim devolveu o meu dinheiro de volta que é meu por direito por isso que eu vou canselar minha conta

adonilson em 05/02/2010 às 05:13


ah deste d ano passado eu tento resolver esse problema com a telefonica, mas ela está mim fazendo d idiota ela fala que já deposintou o meu dinheiro no banco , mas quando eu vou no banco nao tem nada eu ligo depois , e ela fala que está no outro banco e tambem nao tá ,

Tem algo a dizer sobre o texto acima?
Comente, porém seja educado e evite mensagens que não adicionam nada. Comentários indesejados, ofensivos ou inúteis poderão ser removidos a qualquer momento.