Antes de me mandar dúvidas e problemas, pense nisso

por Marcos Elias

Eu sei que quem precisaria ler esse texto provavelmente não vai lê-lo, mas faço a minha parte que é postar e informar, deixando as coisas bem claras... Até para evitar que pensem algo inadequado sobre mim, especialmente na resolução de dúvidas e problemas independentes de cada um.

Porque eu não adiciono ninguém no MSN, e tenho algumas restrições no Orkut, como não responder dúvidas por recado e muito menos depoimento? Simples: tem muita gente.

Não desrespeitando os leitores, e até por respeito aos mesmos: eu simplesmente não tenho como adicionar leitores diversos no MSN. Por que? Vamos lá.

Eu, assim como todos, tenho minha vida. Não é querer ser chato, mas uso o MSN apenas para amigos pessoais, colegas e contatos profissionais diários. Não que leitores não possam vir a se tornar amigos, isso acontece com alguns, numa espécie de seleção natural, dependendo dos fatos ou da ocasião que aproxima as pessoas.

A maioria das pessoas que pedem para me adicionar no MSN por ter visto aqui no site, pensa que:

- Eu tenho todo o tempo do mundo para ajudar a pessoa a resolver os problemas dela, de graça e quando ela quiser.
- Eu tenho conhecimento sobre todo e qualquer item de hardware ou software que deu defeito.
- Eu tenho como ajudá-la em 5 minutos pelo MSN de graça.

Em geral, mais de 10 pessoas pedem para me adicionar no MSN semanalmente. Não dá!

Eu teria que montar um call center, me replicar em vários atendentes se quisesse atender a todos.

E eu não passo 8 horas por dia no MSN (digo 8 por ser um horário comercial, há quem passe 24 ou 30 horas, como diria o Unibanco). Tenho minha vida, como, saio, arrumo a casa, faço coisas em casa, trabalho com a Internet, meus sites, projetos, respondo vários e-mails profissionais diariamente, passo um tempo lendo - sim, lendo! - artigos, matérias, tutoriais, pesquisando algo para escrever ou algo útil, atendo telefone, celular, falo com amigos, agendo coisas, tiro fotos de ônibus... E ainda, infelizmente quando possível, alguns familiares e amigos que me conhecem pessoalmente enchem o saco chamam para ir consertar um problema (99% das vezes é formatar o HD e reinstalar o Windows, e metade dos programas que a pessoa usa :P).

Não é que eu não queira um contato com os leitores. Se eu não quisesse, não teria o campo para comentários, a comunidade no orkut, o Fórum do Explorando... Assim como também evito responder coisas por mensagem privada (o fórum foi criado já meio que para evitar isso). Postando na comunidade ou no fórum, tanto eu como outras pessoas podem ajudar - se souberem e puderem - e as dúvidas ficam esclarecidas para muito mais gente, que pode depois consultar. Muita gente procura por soluções no Google e cai em fóruns. Se eu ou qualquer outra pessoa respondesse numa MP, ninguém mais teria acesso à resposta e àquela solução.

O fato de eu não responder alguns comentários é devido o tempo também. Alguns não precisam resposta, como uma vez comentei aqui. Alguns precisam, ou mereceriam, mas coisas que preciso parar para pesquisar, muitas vezes me tomaria mais de meia hora para dar uma resposta como se deveria. E não dá para mim parar e fazer isso.

Muita gente não pára para pensar que com o site sendo relativamente popular, o tempo de quem mantém o site fica cada vez menor para casos pessoais e específicos. Falta o conceito de generalização, de pensar nos outros, em todos.

Quem pede para me adicionar no MSN para solucionar uma dúvida, provavelmente não pensa que ao mesmo tempo outras tantas pessoas estão fazendo a mesma coisa, me trazendo outras dúvidas e problemas. E eu, como fico?