por Marcos Elias
Conforme postei no GdH:
É terrível como a burocracia e roubalheira nas conexões ADSL prejudicam tanto os usuários. A partir de agosto, cerca de 100 mil assinantes da Brasil Telecom poderão ficar sem acesso ao serviço de banda larga da empresa. A questão não é na tecnologia, e sim no “provedor”, que é exigido para autenticar a conexão - recurso inútil e inexistente tecnicamente (a Telefonica, de São Paulo, que o diga).
Os usuários afetados são assinantes do provedor Zipline, que usa o domínio @adslresidencial.com.br, com planos de autenticação ADSL de R$ 1,50 por mês (sem conteúdo, somente autenticação). A Brasil Telecom alega que o Zipline não está cumprindo o contrato, onde deveria repassar o valor de R$ 5,25 por cliente. Segundo o Zipline, nunca antes houve a necessidade de cobrança em contrato, porém em 2007 passou a ser cobrado pela Brasil Telecom. A BrT afirma que “o contrato que existia anteriormente não previa a cobrança, porém previa atuação no Rio Grande do Sul e obrigatoriedade de suporte telefônico”, itens descumpridos pelo provedor.
Com isso, o contrato foi rescindido. O caso em favor da BrT foi reconhecido pelo Juízo da 2ª. Vara Cível da Comarca de Santa Maria - RS, garantindo o direito de cobrar do provedor, numa sentença de 18 de março de 2008.
A BrT publicou uma nota na sua sala de imprensa:
Brasília, 23 de julho de 2008_ O provedor Zipline, que usa o domínio @adslresidencial.com.br, terá seus serviços interrompidos a partir do dia 01 de agosto de 2008 por inadimplência das suas obrigações.
Para que os usuários do provedor não fiquem sem acesso à rede mundial, a Brasil Telecom disponibiliza pelo site www.brasiltelecom.com.br mais de 200 provedores que podem ser escolhidos pelo cliente. Adicionalmente, a Brasil Telecom também está com um atendimento especial para apoio aos clientes pelo telefone 0800 643 5010, de 2ª a sábado das 9:00 às 21:00h.
A operadora informa que seu contrato com o provedor Zipline Tecnologia Ltda. foi rescindido por falta de pagamento e descumprimento das cláusulas contratuais relativas a qualidade do serviço.
O dever deste pagamento e obrigação de cumprimento do contrato foi reconhecido pelo Juízo da 2ª. Vara Cível da Comarca de Santa Maria - RS, em sentença de 18 de março de 2008, em favor da Brasil Telecom, garantindo o direito da empresa de receber pela prestação do serviço.
A empresa esclarece ainda que já notificou ao provedor das ações que está adotando para cumprir a sentença judicial. Adicionalmente, a Zipline Tecnologia Ltda. também foi notificada para que restabeleça a verdade dos fatos em seu site publicando as informações corretas sobre o desdobramento do caso a que seus clientes, em nome da transparência e da lealdade, têm direito.
Fica uma questão moral no ar: para que “provedor”? A empresa de telefonia provê o acesso à Internet. O provedor não passa de uma espécie de venda casada, que não agrega nada ao usuário (para driblar isso, muitos oferecem conteúdo em troca do valor pago). E ainda por cima, repassa à operadora de telefonia parte do valor pago pelo usuário ao provedor. Que coisa!
Referência: idgnow.uol.com.br
Comunicado da Brasil Telecom aos clientes:
http://74.54.86.19/salaimprensa/Pressrelease/Ver.aspx?k=138
Comunicado da Zipline:
Fica o desabafo:
QUANDO SERÁ QUE VÃO ACABAR COM ESSA MERDA DE AUTENTICAÇÃO ADSL??? CONEXÃO DIRETA JÁ! SUSTENTAR VAGABUNDO, NINGUÉM MERECE, NÃO É JUSTO COBRAR POR UM SERVIÇO QUE NÃO EXISTE.
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19 comentários ↓
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1 Explorando e Aprendendo - Provedores da Inglaterra enviarão cartas aos clientes que baixam coisas piratas // jul 25, 2008 at 18:08
[...] BrT acaba com ADSLResidencial.com.br - Desabafo sobre “provedor” e autenticação ADSL [...]
2 Sérgio Luiz Tafner // ago 7, 2008 at 10:27
É nisso que dá quando existe monopólio… como eu tenho mais 2 opções além da BrasilTelecom, estou mudando, ambas as 2 opções oferecem o “servico de autenticação” gratuitamente além de todos os outros valores serem menores e com serviços adicionais a mais … agora pra quem não tem opção de escolha, realmente fica complicado. Tá na hora de abrir esse mercado para outras operadoras, quero ver se a BrasilTelecom não vai rever sua postura… a “apunhalada” não foi contra a Zipline mas sim contra seus clientes.
3 Evandro Peres Louro // ago 8, 2008 at 12:00
Corrigindo: A apunhalada não foi nem na Zipline nem nos clientes, mas sim na própria BrT.
Lembrem-se de quando a Positivo estava explodindo no mercado. Pois bem, fabricaram computadores de baixo custo e submeteram à eles memórias RAM de 128MB “furrecas” rodando com Linux. Acontece que a “oferta imperdível” levou muitas pessoas a comprarem o computador, que, por sua vez, demonstrou-se inadequado ao sistema (Linux) que precisava de no mínimo 256 de memória.
A escolha: Poupar dinheiro na montagem e combinar com um sistema potente. Mal sabia ela que seria a última venda da entao forte Positivo, que após apenas reciclaria modelos ultrapassados da concorrência.
É fato que a Brasil Telecom está com os dias contados, existem até mesmo boatos de que a OI está por comprá-la.
Um dos poucos fatores que ainda asseguravam clientela a Brt era a ADSLResidencial, que cobrava um preço justo pelo serviço que na verdade não precisaria nem existir, a autenticação.
Com mais de 100 mil usuários “órfãos” do único provedor justo, que cobrava apenas para fazer a autenticação, o que resta é pagar no mínimo R$10,00 num provedor que se adapte à nova regra: “Pagar por cada usuário”, coisa que a infeliz cúpula da BrasilTelecom estipulou como lei.
Digo “infeliz” pelo fato de que basta uma simples busca feita pelo mais leigo usuário na área em torno de um método alternativo de internet, para perceber a BrasilTelecom é a única que cobra além de autenticação para o usuário, um “imposto” para o prestador do serviço por cada usuário cadastrado (R$5,25), coisa que inexiste em qualquer outra empresa prestadora desse tipo de serviço.
No entanto, percebe-se que além do processo degenerativo gradual em que se encontra a BrasilTelecom por não conseguir acompanhar os preços da concorrência, a empresa resolveu no dia 07/08/2008 desfazer-se de mais 100 mil usuários numa tacada só. Afinal, quem utilizava-se da ADSLResidencial para autenticar-se na rede conhecia a roubalheira e provavelmente não irá pagar R$16,00 mensais para outro provedor fazer o mesmo, além, é lógico, dos super 5 mil e-mails “grátis” que estes terão.
Enfim, esses irão para qualquer das mil empresas prestadoras do serviço de banda larga, inclusive eu!.
O que restará será somente os que estiverem impossibilitados da troca (seja pela dificultada localização, falta de rede, etc…), até maior abrangência das outras, quando então esses últimos também se desfazerão dos precários e negligentes serviços da Brasil Telecom.
Brasil Telecom, Aqui é o lugar!
Que papelão…
4 Marco // ago 8, 2008 at 20:53
A maior problema, é que o povo brasileiro é muito covarde, por isso a semvergonhice prolifera no Brasil. Ano que vem, qd o lula e caterva, entregaram a amazônia, vamos ter que pagar taxa de oxigênio tb. Só que se indignar aqui é suicídio.
Enquanto todo mundo aceitar e pagar, cada vez essa máfia que taí vai cobrar mais.
5 Gerson // ago 9, 2008 at 17:18
Isso é realmente uma vergonha!!! Também fui pego de suspresa nessa, e minha decisão foi de mudar para outra operadora, já que a Brt quis cancelar a autenticação de 100 mil clientes aconselho que estes todos cancelem seu contrato de prestação de serviço com a BrasilTelecom e procurem outra, na minha região vou escolher a GVT além de um custo menor vou ter um serviço de melhor qualidade….
Boa Brt era isso que faltava pra eu desistir de ser cliente!!!
6 Anônimo // ago 14, 2008 at 14:53
Isso é mil vezes pior que “assalto à mão armada”. Pelo menos no último, havia a chance de se defender; a desonestidade da Brasil-PUTAQUEPARIU-Telecom é descarada! Isso é um estupro silencioso, vergonhoso e do qual nós, consumidores honestos que pagam suas contas em dia, não temos como escapar! Isso tudo sem contar com o pior: a “tática” de incluir na sua fatura telefonica o custo do provedor BrTurbo sem que vc nem ao menos saiba que ele exista! Sim, isso mesmo. A Brasil telecom já fez isso com inumeros clientes (debitar na sua fatura o custo de 19,90 do provedor brturbo sem o seu consentimento, fazendo o cliente pagar até que este descubra que ha algo errado, isto é, se perceber)… e depois, para retirar esta cobrança e reaver o seu dinheioro, já sabe. AQUELE ABRAÇO!!!
Fica aqui o meu desabafo… infelizmente, para muitos, como é o meu caso, não resta muito a se fazer - ou utilizamos o serviço porco desta empresa desonesta e sem escrúpulos, ou ficamos sem telefone. Fuckin’ Aye!!!
7 Fabio // ago 17, 2008 at 17:11
Pessoal.. é simples não fiquem brigando a toa e se estressando. Existe varias empresas que prestma serviços de Internet Rápida. Ligue para sua TV a Cabo… para GVT… para o Diabo que for… não não comprem serviços algum da Brasil Telecom….. nem número de tlelefone.. nada…. Pronto.. ninguem pode recorrer na justiça por algo que não tem… simples…
8 otarcilio sereia // ago 19, 2008 at 23:56
a brasil telecom deve ser uma dessas empresas que financiam as campanhas do lula , pois algo tão prejudicial as pessoas de menor poder aquisitivo e governo que controla sa telecomunicações não faz nada …governo federal tudo pelo social??????
9 piter // ago 20, 2008 at 16:19
e amigos e isto que estamos acostumados de ver ouvir sentir e aceitar vces ja paraaão para pensar que estanos no brasil que e um pais das impunidades dos desmandos das injustiças donde temos que aceitar ou aceitar sem opçãoe para nos consumidores migrar para outras empresas prestadoras de serviço mais o que esta acontecendo faz parte do povo brasileiro primeiro não sabem escolher nem um simples pulitico para representa-lo ai esta as causas dos nossas faltas de conhecimento sobre as leis vamos ver se devolvem o dinheiro que esta brasiltelecom tira com estas contas absurdas cobradas pos eles e vamos se resignar e esperar para ver os acontecimentos futuros quando a net vier pela rede de energia eletrica que existe a decadas e não sei por qual motivo ainda não foi implantada deve ser para preservar esta classe dominante que existe neste pais.
10 Anderson Dorneles // ago 20, 2008 at 19:41
Sou mais um prejudicado, duplamente, pq na minha região (tocantins) o monopolio existe, não tenho outra opção, se tivesse, concerteza mudaria de empresa. Porem o que eu quero lembrar a todos vcs é de quem era a BrasilTelecom ? Daniel Dantas, que usou até um esquema (ilegal) de espionagem para se tornar o controlador da empresa, portanto a coisa começou errada ai. Então fui lesado duas vezes, melhor tres, A primeira pq algum intelectual da Anatel (mau intencionado, melhor muito bem recompensado r$$$$ claro) exigiu que houvesse autenticação, isso é venda casada, crime contra o consumidor ( Kd o procom, IDEC?). Segundo, de novo, algum técnico (Petista, claro, pq pra ser tão incompetente e cínico tanto quanto seu lider mor) não me deu opçõe de escolha, em algumas regiões ja existem, aki não, ou sou escravo desta empresa telefonica ( a unica no mercado), ou volto ao tempo dos cavernas (sinais de fumaça, pombo correio e etc) pra me comunicar ou coninuo um escravo. Terceiro, não me deixaram pagar um preço justo por um serviço, agora riem da rima, pagar um preço justo pela injustiça, pq de dois males, o menor deles né, já q um serviço q não é pra existir, existe, então que cobrem um preço justo, e isso me foi tirado. Então como um consumidor sem opções, estou a pensar, e pensar se fico sem net, se contrato uma net a radio ou se contrato uma nova autenticação.(com preço aburdo).
Fica aqui expressa minha indignação e fico no aguardo que algum orgão de defesa do meu direito de consumidor, me defenda. ( Quero ver alguem ganhar essa causa com tantos interesses r$$$ envolvidos)
Anderson Dorneles
Gurupi-Tocantins
11 Wolf // ago 21, 2008 at 22:09
Ladrões.
Temos que mudar para a GVT.
Este vai ser o fim da BrTelecon.
Porque o BR turbo é sempre o mais caro?
O provedor mais barato aqui pro sul vai ser o PS5.
10 reais por mes.
Gatunos.
Wolf
12 Gordon // ago 22, 2008 at 7:19
As concorrentes agradecem…
13 Rafael // ago 22, 2008 at 10:14
Atenção Wolf
a PS5 pertence à Brasil Telecom tbm, eh uma forma dela fazer o msm serviço da adslresidencial mas ‘disfarçadamente’
e pelo que sei existem outros provedores que ela ganha tbm, então o importante é a Brasil Telecom NÃO GANHAR
vamos assinar qualquer outro (uol, terra, globo) só pra eles descobrirem quem é que “manda” no mercado
abraços
14 Luis Vaz // ago 24, 2008 at 19:10
A indignação é total e coberta de razão para quem estava usando o atravessador ADSLRESIDENCIAL como eu, porque na verdade esse serviço não passa de um atravessador, mas isso existe no Brasil porque alquém em que sustentar essa cambada de cambada de úrubu parasitas que estão inseridos em todo o contesto social e cada um abocanha uma parte do que é arrecadado, nossos Governantes são os maiores culpados ou seja beneficiados porque levam parte da fatura.
15 c@pa // ago 26, 2008 at 15:26
Pessoal, verifique a disponibilidade do serviço 3G da claro digital em sua região. É uma excelente opção pelo custo benefício. Tem que invetir no modem, mas você ganha em mobilidade, leva sua internet para onde quiser, desde que tenha cobertura do sinal da operadora. Se tiver um notebbok então, melhor ainda. Eu ja migrei e estou bastante satisfeito com a qualidade do sinal, taxa de transferencia 1mb/s e disponibilidade do serviço. Fica ai a dica, informe-se! e F a Brt! :)
16 Gustavo // ago 27, 2008 at 8:44
Acessem o site http://www.abusar.org e vejam as ultimas notícias a respeito da BANDA LARGA. Algumas são boas, outras nem tanto. A gente tem fazer alguma coisa. Através da internet ou por meio de passeata, se precisar até uma revolução não seria uma má idéia. A gente está sendo dominado pelas grandes empresas. Elas estão monopolizando tudo. A justiça é lerda. NÃO DÁ PRA FICAR SENTADO, OLHANDO O BONDE PASSAR. TEMOS QUE REAGIR. Afinal de contas a tecnologia veio para que a gente possar usá-la da melhor maneira possível. E não pode se tornar um objeto de ELITE. Todos temos direito.
Essa Notícia saiu no site do IDEC.
1 de Novembro de 2007
Empresas de banda larga não podem exigir provedor
(Fonte: Consultor Jurídico)
As empresas de telefonia Brasil Telecom e GVT não poderão mais exigir dos consumidores a contratação de provedores de conteúdo, para o serviço de acesso rápido à internet (ADSL). A determinação é do juiz federal José Pires da Cunha, de Mato Grosso. Cabe recurso.
A decisão é resultado de uma Ação Civil Pública proposta pelo Ministério Público Federal contra a Anatel, a Brasil Telecom e a GVT. Na ação, o MPF pediu para que as empresas parassem de exigir dos usuários de banda larga, um provedor de acesso como UOL, Terra e iG.
De acordo com o procurador da República em Mato Grosso, Ricardo Rage Ferro, as duas empresas de telefonia não poderão mais suspender o serviço de ADSL caso o consumidor opte por não contratar o serviço de um provedor de conteúdo. As duas empresas também terão que comunicar a todos os usuários a possibilidade de contratação do serviço de ADSL para o acesso à internet.
Venda casada
Em julho, um juiz federal de Goiás concluiu que os provedores de acesso à internet prestam serviços de telecomunicação e, por isso, não devem obrigar o consumidor a contratar o provedor para fornecer o serviço de banda larga. Para o juiz Jesus Crisóstomo de Almeida, a exigência caracteriza prática de venda casada.
O Procon propôs uma Ação Civil Pública contra a Brasil Telecom para assegurar a contratação de serviço de banda larga sem a necessidade de um provedor. O órgão pediu indenização por danos morais e a devolução, em dobro, do valor já pago pelos consumidores. O Procon alegou que a imposição da telefônica configura venda casada, prática vedada pelo artigo 39, I e IV, do Código de Defesa do Consumidor.
Em agosto, o juiz Marcelo Freiberger Zandavali, da 3ª Vara Federal de Bauru, proibiu a Telefônica de exigir que os usuários do serviço de banda larga - Speedy, de todo o estado de São Paulo, contratem paralelamente um provedor de acesso.
A ação foi proposta pelo Ministério Público Federal, que considerou a exigência do provedor “como venda de serviço em operação casada”. Para Zandavali, o MPF conseguiu comprovar a prática de “venda casada”, vetada pelo Código de Defesa do Consumidor.
17 Gustavo // ago 27, 2008 at 9:06
Quem tiver interesse em acompanhar o processo aki no paraná. Corre na Justiça Federal do Paraná o processo de AÇÃO CIVIL PÚBLICA Nº 2008.70.00.002073-5 (PR) contra a BRTELECOM.
Clique no abrir documentos para ler os despachos. Se eles precisarem de provas a gente se reuni com o MPF e vê se agente pode ajudar.
18 Sérgio Tafner // ago 27, 2008 at 19:10
Não sou partidário, mas não se esquecam do autor das privatizações… nosso querido e amado, “intelectual” ex-presidente da república FHC… se tivesse feito o serviço bem feito e não um serviço de “porco”, não existiria esse maldito monopolio nas telecomunicações que me refiro na primeira mensagem lá em cima… Agora fica uma questão em aberto e que não quer calar: onde foi parar todo aquele dinheiro da vendas das teles? Concordo que o atual não presta mas presta muito menos o anterior e sua corja!
19 Marcos Elias // ago 27, 2008 at 22:11
Eu particularmente odeio privatizações :P
Claro q ser público não basta, teria q ser público mas feito com vontade e amor ao q faz… o que raramente acontece, ainda mais num país “de todos” onde entra qualquer um e faz o que quer.
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